Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования информационного ресурса «AvroraCity», размещённого в сети «Интернет» по адресу avroracity.ru, включая все его поддомены (далее — «Сайт»).

1.2. Сторонами Соглашения являются Индивидуальный предприниматель Молоканова Марина Сергеевна (далее — «Оператор») и лицо, использующее Сайт (далее — «Пользователь»).

1.3. Оператор является владельцем Сайта. Во исполнение ч. 1 и ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-⁠ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее — «Закон № 149-⁠ФЗ») Оператор сообщает: Индивидуальный предприниматель Молоканова Марина Сергеевна; ИНН 220600071668; ОГРНИП 323220200072632; адрес для направления корреспонденции — г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 3; адрес электронной почты для направления юридически значимых сообщений — avroracity2211@yandex.ru.

1.4. Адрес электронной почты avroracity2211@yandex.ru является одновременно адресом для направления заявлений, предусмотренных ст. 15.7 Закона № 149-⁠ФЗ, и адресом для любых иных обращений Пользователя. Телефон Оператора: +7 (999) 937-⁠36-⁠44, режим работы — ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени (ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-⁠1 «О защите прав потребителей», далее — «Закон № 2300-⁠1»).

1.5. Соглашение является договором присоединения: его условия определены Оператором в стандартной форме и могут быть приняты Пользователем не иначе как путём присоединения к Соглашению в целом (п. 1 ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — «ГК РФ»).

1.6. Пользователь, присоединившийся к Соглашению, вправе потребовать его расторжения или изменения по основаниям п. 2 ст. 428 ГК РФ, если Соглашение лишает его прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность Оператора либо содержит другие явно обременительные условия.

1.7. Соглашение является адресованным любому лицу предложением Оператора заключить договор об использовании Сайта на изложенных в нём условиях.

1.8. Использование Сайта безвозмездно. Оператор не взимает с Пользователя платы ни за доступ к Сайту, ни за какую-либо из его функций. Оплата на Сайте не принимается ни в каком виде.

1.9. Действующая редакция Соглашения — Редакция 2.1 от 28 сентября 2026 года; редакция вступает в силу с даты её опубликования на Сайте. Каждая редакция имеет номер и дату; действующая редакция размещена на Сайте в постоянном доступе. Ранее действовавшие редакции предоставляются по обращению, направленному по адресу электронной почты Оператора, в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения.

1.10. Порядок изменения Соглашения установлен разделом «Изменение Соглашения» и не предполагает одностороннего изменения Оператором условий уже возникшего обязательства.

1.11. Пользователь, использующий Сайт в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, является потребителем, и к отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Ни одно положение Соглашения не может толковаться как ограничивающее права такого Пользователя.

1.12. Юридически значимые сообщения направляются Оператору по адресу электронной почты либо по адресу для направления корреспонденции, указанным в п. 1.3, Пользователю — по номеру телефона или адресу электронной почты, указанным им. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, когда оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат с ним не ознакомился (ст. 165.1 ГК РФ).

2. Термины и определения

2.1. «Сайт» — информационный ресурс «AvroraCity», указанный в п. 1.1 Соглашения, включая его программное обеспечение, базы данных, дизайн, тексты и графические материалы.

2.2. «Оператор» — Индивидуальный предприниматель Молоканова Марина Сергеевна, ИНН 220600071668, ОГРНИП 323220200072632, владелец Сайта.

2.3. «Пользователь» — лицо, использующее Сайт, независимо от того, создана ли им учётная запись. Положения Соглашения, относящиеся к потребителю, применяются к Пользователю — физическому лицу, использующему Сайт в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.4. «Объект» — жилой комплекс или отдельная квартира в жилом комплексе, сведения о которых размещены на Сайте.

2.5. «Застройщик» — лицо, осуществляющее строительство Объекта, сведения о котором размещены на Сайте.

2.6. «Партнёр» — брокер, которому Оператор передаёт Заявку для подбора Объекта и связи с Пользователем.

2.7. «Каталог» — совокупность размещённых на Сайте сведений об Объектах, организованная для поиска, фильтрации и сравнения; является базой данных в значении абз. 2 п. 2 ст. 1260 ГК РФ.

2.8. «Выгрузка» (фид) — файл со сведениями об Объектах, предоставляемый Застройщиком или Партнёром для размещения на Сайте.

2.9. «Заявка» — обращение Пользователя, направленное через форму на Сайте, с просьбой связаться с ним по вопросу, указанному в обращении.

2.10. «Личный кабинет» — раздел Сайта, доступный Пользователю после входа, содержащий его профиль, избранное, сравнение, историю просмотров, персональные подборки и его Заявки.

2.11. «Сервисные сообщения» — сообщения, направляемые Пользователю в связи с исполнением Соглашения: код подтверждения входа, сведения о состоянии Заявки, уведомления об изменении Соглашения и иных правовых документов.

2.12. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому Пользователю (п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-⁠ФЗ «О персональных данных», далее — «Закон № 152-⁠ФЗ»).

2.13. «Cookie» — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером Пользователя по указанию Сайта; их состав и назначение описаны в «Уведомлении об использовании файлов cookie» (далее — «Уведомление»), размещённом на Сайте.

2.14. Термины, не определённые Соглашением, понимаются в значении, установленном законодательством Российской Федерации.

2.15. «Политика» — «Политика конфиденциальности», размещённая на Сайте, определяющая порядок и условия обработки персональных данных Оператором.

3. Порядок заключения Соглашения

3.1. Соглашение заключается путём акцепта Пользователем предложения Оператора. Акцептом признаётся совершение Пользователем действий по выполнению указанных в Соглашении условий (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.2. Акцептом признаётся каждое из следующих действий:

• отправка Пользователем Заявки через форму на Сайте;
• ввод Пользователем кода из SMS-⁠сообщения, направленного на указанный им номер телефона, при входе в Личный кабинет.

3.3. Соглашение считается заключённым с момента совершения Пользователем любого из действий, перечисленных в настоящем разделе. Согласие на обработку персональных данных оформляется самостоятельным документом — «Согласием на обработку персональных данных» — и предоставляется отдельно; принятие Соглашения само по себе согласием на обработку персональных данных не является и его не заменяет.

3.4. Под формой Заявки и на шаге ввода номера телефона Пользователю предъявляются отметка о принятии условий Соглашения и отметка о предоставлении согласия на обработку персональных данных. Ни одна из отметок не является предустановленной; их проставление и последующая отправка формы совершаются Пользователем.

3.5. Пользование Сайтом без создания учётной записи и без направления Заявки — просмотр Каталога и карты, просмотр карточек Объектов, использование ипотечного калькулятора — означает присоединение к Соглашению в части условий пользования Сайтом.

3.6. Присоединение, указанное в п. 3.5, не является и не заменяет согласия на обработку персональных данных (ч. 1 ст. 9 Закона № 152-⁠ФЗ) и согласия на получение рекламы (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-⁠ФЗ «О рекламе», далее — «Закон № 38-⁠ФЗ»). Такие согласия даются отдельно, отдельными непредустановленными отметками.

3.7. До совершения действий, указанных в п. 3.2, Пользователю обеспечивается возможность ознакомиться с текстом Соглашения: названия правовых документов в тексте рядом с отметкой являются ссылками на эти документы. Ссылки на действующую редакцию Соглашения и на иные правовые документы Оператора размещены в нижней части страниц Сайта.

3.8. Соглашение заключается на условиях той редакции, которая была размещена на Сайте в момент совершения действия, признаваемого акцептом.

3.9. Оператор фиксирует и хранит сведения об обстоятельствах акцепта и предоставленных согласий: вид согласия, дату и время, версию правового документа и криптографический отпечаток (SHA-256) показанного Пользователю текста; для Заявки дополнительно сохраняется необратимый криптографический отпечаток IP-⁠адреса отправителя. Сам показанный текст и сам IP-⁠адрес не сохраняются.

3.10. Сведения, указанные в п. 3.9, используются исключительно для подтверждения того, какой текст и в какой момент был принят Пользователем. Обязанность доказать получение согласия лежит на Операторе (ч. 3 ст. 9 Закона № 152-⁠ФЗ, ч. 1 ст. 18 Закона № 38-⁠ФЗ).

3.11. Пользователь, не согласный с условиями Соглашения, не совершает действий, указанных в п. 3.2, и не использует Сайт. Отказ от присоединения к Соглашению не влечёт для Пользователя каких-либо неблагоприятных последствий и не является основанием для отказа ему в чём-либо, кроме использования Сайта.

3.12. Соглашение заключается лицом, обладающим необходимой для этого дееспособностью (ст. 21, 26 ГК РФ). Пользователь, не достигший возраста 18 (восемнадцати) лет, использует Сайт и направляет Заявку с согласия своего законного представителя; согласие на обработку персональных данных такого Пользователя даёт его законный представитель (ч. 1 ст. 9 Закона № 152-⁠ФЗ).

3.13. Оператор не располагает сведениями о возрасте Пользователя. При получении обращения законного представителя о том, что учётная запись создана несовершеннолетним без его согласия, Оператор уничтожает учётную запись и связанные с нею персональные данные в порядке п. 16.4.

4. Правовой статус Оператора

4.1. Сайт является информационным ресурсом. Оператор предоставляет Пользователю возможность ознакомиться со сведениями об Объектах, полученными от Застройщиков и Партнёров, и направить Заявку.

4.2. Оператор не является застройщиком и строительства Объектов не осуществляет.

4.3. Объекты Оператору не принадлежат, их продавцом он не выступает.

4.4. Агентом Застройщика по продаже Объектов Оператор не является и сделок в отношении Объектов не совершает ни от своего имени, ни от имени Застройщика или Пользователя.

4.5. Стороной договора участия в долевом строительстве и договора купли-продажи Объекта Оператор не выступает.

4.6. На Сайте не заключаются и не подписываются договоры в отношении Объектов и не производится закрепление Объекта за Пользователем. Договор в отношении Объекта Пользователь заключает непосредственно с Застройщиком (продавцом), на определённых этим лицом условиях и в установленном законом порядке. Договор участия в долевом строительстве заключается в письменной форме и подлежит государственной регистрации (ч. 3 ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-⁠ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», далее — «Закон № 214-⁠ФЗ»).

4.7. Оператор не принимает от Пользователя денежных средств: платёжные формы на Сайте отсутствуют, реквизиты банковских карт и иные платёжные реквизиты не запрашиваются и не обрабатываются.

4.8. Заявка передаётся Партнёру, который связывается с Пользователем. Отношения по подбору Объекта и сопровождению сделки, если они возникнут, складываются между Пользователем и Партнёром либо между Пользователем и Застройщиком; Оператор их стороной не является.

4.9. Оператор не является кредитной организацией, кредитным брокером и не оказывает услуг по предоставлению кредитов и займов, по страхованию и по оценке.

4.10. Предметом обязательства Оператора по Соглашению является предоставление Пользователю доступа к Сайту и его функциям, корректное воспроизведение полученных от Застройщиков и Партнёров сведений и передача Заявки Партнёру.

5. Сведения об Объектах

5.1. Сведения об Объектах — наименования, адреса, цены, площади, планировки, сроки ввода в эксплуатацию, сведения о доме и об окружении — формируются из выгрузок, предоставляемых Застройщиками и Партнёрами. Выгрузки обрабатываются автоматически не реже одного раза в сутки.

5.2. Оператор воспроизводит полученные сведения в предоставленном виде, приводя их к единому формату представления и не изменяя их существа. Оператор не является автором этих сведений.

5.3. Достоверность и актуальность сведений об Объекте обеспечивает лицо, предоставившее выгрузку. Обязательством Оператора является корректное воспроизведение полученных сведений. Настоящий пункт не освобождает Оператора от обязанностей, установленных ст. 8 и 10 Закона № 2300-⁠1, и от ответственности за нарушение этих обязанностей.

5.4. Сведения о том, от какого Застройщика или Партнёра получена выгрузка по конкретному Объекту, предоставляются по обращению, направленному на адрес электронной почты Оператора. По обращению Пользователя Оператор сообщает также дату последнего обновления сведений о конкретном Объекте.

5.5. Сведения об Объекте могут быть изменены Застройщиком в любой момент. Актуальные условия приобретения Объекта определяются Застройщиком (продавцом) и подтверждаются им непосредственно при обращении Пользователя.

5.6. Сведения об Объектах, включая цены, планировки, площади, сроки ввода в эксплуатацию и условия приобретения, носят информационный характер и не являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Размещение таких сведений является приглашением делать оферты и не свидетельствует о воле Оператора или Застройщика заключить договор на указанных условиях с любым, кто отзовётся.

5.7. Сведения об Объекте, размещённые на Сайте, не содержат всех существенных условий договора участия в долевом строительстве, перечисленных в ч. 4 ст. 4 Закона № 214-⁠ФЗ, и по этой причине не могут рассматриваться как предложение заключить такой договор.

5.8. Любое лицо вправе сообщить о неточности в сведениях об Объекте, направив сообщение на адрес электронной почты Оператора с указанием адреса страницы и существа неточности. Оператор рассматривает сообщение Застройщика (продавца) и вносит изменения в течение 1 (одного) рабочего дня со дня его получения, сообщение иного лица — в течение 3 (трёх) рабочих дней.

5.9. При невозможности подтвердить сведения в срок, указанный в п. 5.8, Оператор снимает спорные сведения с публикации до их подтверждения.

6. Функции Сайта

6.1. Каталог — перечень Объектов с фильтрами, сортировкой и поиском. Каталог показывает сведения об Объектах и не предоставляет возможности заключить договор или внести плату. Порядок показа Объектов определяется параметрами, выбранными Пользователем в фильтрах и сортировке.

6.2. Карта — отображение Объектов на картографической основе. Карта использует программный интерфейс Яндекс.Карт, который загружается браузером Пользователя; сведения, получаемые при этом ООО «Яндекс», описаны в Уведомлении и в Политике, размещённых на Сайте.

6.3. Карточка жилого комплекса и карточка квартиры — страницы с воспроизведёнными сведениями об Объекте, его характеристиками, фотографиями и планировками. Карточка не является офертой и не подтверждает наличия Объекта в продаже на момент просмотра.

6.4. Избранное — список Объектов, отмеченных Пользователем для последующего возврата к ним. Количество Объектов в избранном не превышает 99 (девяноста девяти) для каждого вида Объектов. Отметка Объекта в избранном не влечёт его закрепления за Пользователем, не сохраняет его цену и не порождает обязательств Застройщика.

6.5. Избранное и сравнение Пользователя, не вошедшего в Личный кабинет, сохраняются в локальном хранилище его браузера и переносятся в Личный кабинет после успешного входа; локальная копия при этом очищается.

6.6. Сравнение — сопоставление характеристик Объектов в одной таблице. Одновременно сравнивается не более 4 (четырёх) Объектов каждого вида.

6.7. Персональные подборки — перечни Объектов, составляемые Партнёром по результатам обращения Пользователя, с пояснениями Партнёра. Пользователь вправе отметить позицию подборки как «нравится» или «не нравится»; такая отметка адресована Партнёру и не влечёт правовых последствий, в частности не является предложением приобрести Объект.

6.8. История просмотров — перечень просмотренных Объектов; ведётся только для Пользователя, вошедшего в Личный кабинет, и содержит не более 500 (пятисот) последних записей. Пользователю, не вошедшему в Личный кабинет, история просмотров не ведётся.

6.9. Ипотечный калькулятор — средство ориентировочного расчёта ежемесячного платежа по вводимым Пользователем значениям стоимости, первоначального взноса, срока и ставки. Расчёт выполняется в браузере Пользователя; введённые в калькулятор значения Оператору не передаются и не сохраняются.

6.10. Результат расчёта носит предварительный и справочный характер. Он не является офертой (ст. 437 ГК РФ), не является индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) (ч. 9 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-⁠ФЗ «О потребительском кредите (займе)»), не подтверждает возможности получения кредита и не порождает обязательств какой-либо кредитной организации. Оператор не указывает в калькуляторе наименований кредитных организаций и условий конкретных кредитных продуктов. Условия кредитования определяет кредитор.

6.11. Ни одна из функций Сайта не предполагает внесения Пользователем платы, предоставления паспортных данных, сведений о СНИЛС, ИНН, адресе регистрации, о составе семьи и об имуществе. Загрузка Пользователем файлов и документов на Сайте не предусмотрена. Разделы, в которых Пользователь размещает собственные материалы — чат, отзывы, комментарии, — на Сайте отсутствуют.

6.12. Оператор принимает разумные меры для доступности Сайта и устранения перерывов в его работе в кратчайший срок. Проведение плановых технических работ не прекращает и не приостанавливает прав Пользователя, предусмотренных законом и Соглашением.

7. Регистрация и Личный кабинет

7.1. Просмотр Каталога, карты и карточек Объектов, а также использование ипотечного калькулятора и направление Заявки создания учётной записи не требуют.

7.2. Создание учётной записи и вход в Личный кабинет совершаются одним действием: Пользователь указывает номер мобильного телефона и вводит шестизначный код, направленный на этот номер SMS-⁠сообщением. Пароль не задаётся и не используется. Вход через сторонние сервисы и социальные сети не предусмотрен.

7.3. Номер мобильного телефона является логином, подтверждает принадлежность учётной записи и не изменяется.

7.4. Ввод Пользователем кода из SMS-⁠сообщения признаётся простой электронной подписью Пользователя (ч. 2 ст. 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-⁠ФЗ «Об электронной подписи», далее — «Закон № 63-⁠ФЗ»). Стороны признают документы и действия, совершённые с использованием такой подписи, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью (ч. 2 ст. 6 Закона № 63-⁠ФЗ).

7.5. Лицом, подписавшим документ простой электронной подписью, признаётся лицо, использующее абонентский номер, на который направлен код. Ключом простой электронной подписи является код подтверждения; идентификатором — абонентский номер (ст. 9 Закона № 63-⁠ФЗ).

7.6. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность кода подтверждения, не сообщать его третьим лицам и не допускать доступа третьих лиц к устройству и к абонентскому номеру, на который направляется код (ч. 1 ст. 10 Закона № 63-⁠ФЗ). При утрате контроля над абонентским номером или при подозрении на доступ третьих лиц к учётной записи Пользователь незамедлительно уведомляет Оператора по контактам, указанным в разделе «Реквизиты и контакты».

7.7. Код подтверждения действует 5 (пять) минут. Допускается 3 (три) попытки ввода кода, после чего вход по данному номеру приостанавливается на 30 (тридцать) минут. Код направляется не чаще одного раза в минуту и не более 5 (пяти) раз в сутки на один номер. Указанные ограничения применяются для защиты от несанкционированного доступа и автоматизированных обращений.

7.8. Сеанс работы в Личном кабинете действует 7 (семь) суток. Одновременно поддерживается не более 10 (десяти) сеансов на одну учётную запись; при превышении этого количества наиболее давний сеанс прекращается.

7.9. Пользователь указывает о себе достоверные сведения. В профиле Пользователь вправе указать имя, фамилию, адрес электронной почты, город и дату рождения; обязательным является только имя. Номер телефона в профиле отображается и не редактируется.

7.10. Отказ Пользователя предоставить сведения, не являющиеся обязательными, не влечёт отказа в доступе к Сайту и его функциям (п. 4 ст. 16 Закона № 2300-⁠1).

7.11. Оператор вправе приостановить доступ Пользователя к Личному кабинету исключительно по следующим основаниям:

• совершение действий, прямо запрещённых разделом «Обязанности Пользователя»;
• использование Личного кабинета для совершения действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, либо для причинения вреда Оператору, иным пользователям или третьим лицам;
• действия, создающие угрозу работоспособности Сайта, в том числе многократное превышение установленных технических ограничений на частоту обращений;
• обоснованные признаки несанкционированного доступа к учётной записи — до восстановления Пользователем контроля над ней;
• требование уполномоченного государственного органа или вступивший в законную силу судебный акт.

7.12. Приостановление доступа применяется как мера, направленная на прекращение нарушения и на предотвращение вреда Оператору, иным пользователям и третьим лицам (ст. 12, 14 ГК РФ), и действует до устранения основания. Приостановление доступа не является односторонним отказом Оператора от исполнения обязательства и односторонним изменением его условий, Соглашения не прекращает и не применяется в связи с предъявлением Пользователем требований, основанных на законе. Приостановление доступа по иным основаниям и без указания основания не допускается.

7.13. Оператор уведомляет Пользователя о приостановлении доступа и о конкретном основании такого приостановления по номеру телефона или по адресу электронной почты, указанным Пользователем.

7.14. Пользователь вправе направить возражения на адрес электронной почты Оператора. Оператор рассматривает возражения в течение 10 (десяти) рабочих дней. При устранении основания либо при признании приостановления необоснованным доступ восстанавливается незамедлительно, сохранённые в Личном кабинете сведения при этом не утрачиваются.

7.15. Приостановление доступа к Личному кабинету не прекращает Соглашения и не лишает Пользователя прав, предусмотренных разделами «Персональные данные и cookie» и «Обращения, претензии и разрешение споров».

8. Заявка

8.1. Заявка — обращение Пользователя с просьбой связаться с ним по указанному им вопросу: консультация, показ, вопрос по ипотечному кредитованию, подбор Объекта.

8.2. Заявка не является офертой на приобретение Объекта и не является акцептом какого-либо предложения. Направление Заявки не порождает обязанности заключить договор ни у Пользователя, ни у Застройщика, ни у Партнёра, и не создаёт преимущественных прав в отношении Объекта.

8.3. Ответ на Заявку — телефонный звонок, SMS-⁠сообщение или письмо — не является офертой и не определяет условий приобретения Объекта; такие условия определяет Застройщик (продавец).

8.4. Пользователь указывает в форме Заявки имя и номер телефона (обязательно), а также по своему усмотрению — комментарий произвольного содержания. На странице, посвящённой ипотечному кредитованию, дополнительно и по усмотрению Пользователя указываются размер ежемесячного дохода и размер первоначального взноса.

8.5. Вместе с Заявкой сохраняются: тип обращения, шаблон страницы, с которой Заявка отправлена (не полный адрес страницы), вид формы отправки (всплывающее окно либо блок на странице), идентификаторы Объектов, к которым она относится, дата и время, сведения о предоставленном согласии, а также служебные отметки автоматических проверок и сведения о состоянии рассмотрения Заявки. Метки рекламных кампаний (UTM-метки) и адрес предыдущей страницы в исходном виде Оператором не собираются.

8.6. Заявка передаётся Партнёру в целях подбора Объекта и связи с Пользователем. Партнёру передаются: имя, номер телефона, содержание комментария и сведения об интересующем Объекте. Сведения о доходе и о первоначальном взносе, отпечаток IP-⁠адреса и сведения о согласиях Партнёру не передаются.

8.7. С момента получения Заявки Партнёр определяет цели и способы дальнейшей обработки полученных сведений самостоятельно и действует как самостоятельный оператор персональных данных, отвечая за соблюдение Закона № 152-⁠ФЗ в своей части.

8.8. Направление Заявки возможно только при проставлении Пользователем отдельной отметки о согласии на обработку персональных данных. Отметка не проставлена заранее; без неё Заявка не отправляется.

8.9. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом «Согласие на обработку персональных данных», размещённым на Сайте, и может быть отозвано Пользователем в любое время (ч. 2 ст. 9 Закона № 152-⁠ФЗ).

8.10. Согласие на обработку персональных данных не является согласием на получение рекламы. Согласие на получение рекламы даётся отдельно (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-⁠ФЗ) и не требуется для направления Заявки и получения ответа на неё.

8.11. Форма Заявки защищена ограничением частоты обращений и проверкой на автоматическую отправку, выполняемой сервисом Yandex SmartCaptcha (ООО «Яндекс»); при проверке передаются токен проверки и IP-⁠адрес отправителя формы, содержание Заявки не передаётся. Если отправка отклонена такой проверкой, Пользователь вправе обратиться к Оператору по телефону или по адресу электронной почты; отклонение автоматической отправки отказом в предоставлении доступа к Сайту не является.

8.12. Пользователь, вошедший в Личный кабинет, видит в нём свои Заявки: дату, тип обращения, состояние рассмотрения, комментарий Партнёра и сведения об Объекте.

9. Коммуникации

9.1. Сообщения, направляемые Пользователю в связи с использованием Сайта, разделяются на три вида: сервисные сообщения, ответ по существу Заявки и рекламные сообщения. Правовой режим каждого вида различен.

9.2. Сервисные сообщения направляются во исполнение Соглашения и включают: код подтверждения входа, сведения о состоянии Заявки, уведомления об изменении Соглашения и иных правовых документов, уведомления, предусмотренные п. 7.13 и п. 16.9 Соглашения. Правовым основанием обработки персональных данных для их направления является п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-⁠ФЗ.

9.3. Сервисные сообщения рекламой не являются: они адресованы конкретному лицу и не направлены на привлечение внимания к объекту рекламирования и его продвижение на рынке (п. 1 ст. 3 Закона № 38-⁠ФЗ). Отказ от сервисных сообщений при действующей учётной записи невозможен, поскольку они являются исполнением Соглашения; их направление прекращается с удалением учётной записи.

9.4. Ответ по существу Заявки — телефонный звонок, SMS-⁠сообщение или письмо Партнёра либо Оператора, содержание которых ограничено существом обращения Пользователя. Такой ответ рекламой не является, поскольку адресован конкретному лицу по его собственному обращению.

9.5. Если в ходе связи Пользователю предлагаются иные Объекты, товары или услуги, не связанные с существом Заявки, такое сообщение является рекламой и допускается только при наличии согласия, предусмотренного п. 9.6.

9.6. Рекламные и информационные рассылки — сообщения о новых Объектах, подборках, акциях и предложениях — направляются исключительно при наличии предварительного согласия Пользователя (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-⁠ФЗ). Согласие даётся отдельной непредустановленной отметкой, отдельно от принятия Соглашения и отдельно от согласия на обработку персональных данных.

9.7. Рекламные сообщения направляет Оператор. Согласие, предусмотренное п. 9.6, дано Оператору и не является согласием на получение рекламы от Партнёров, Застройщиков и иных лиц. Согласие на получение рекламы от Партнёра предоставляется Пользователем такому Партнёру самостоятельно.

9.8. Каналы направления рекламных сообщений — SMS-⁠сообщения, электронная почта и Telegram — определяются Пользователем в разделе уведомлений Личного кабинета по темам.

9.9. Согласие на получение рекламы действует 3 (три) года с даты последнего взаимодействия Оператора с Пользователем, если не отозвано ранее, и отзывается Пользователем в любое время: выключением соответствующих переключателей в Личном кабинете либо обращением на адрес электронной почты Оператора. Требование о прекращении рассылки исполняется немедленно (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-⁠ФЗ).

9.10. Отзыв согласия на получение рекламы не влечёт отказа в доступе к Сайту и его функциям, не влияет на рассмотрение Заявки и не прекращает направления сервисных сообщений (пп. 5 п. 2 ст. 16 и п. 4 ст. 16 Закона № 2300-⁠1).

9.11. Распространение рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека не осуществляется (ч. 2 ст. 18 Закона № 38-⁠ФЗ). Телефонные звонки Пользователю совершает человек.

9.12. Обязанность доказать наличие согласия на получение рекламы лежит на Операторе (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-⁠ФЗ). Сведения о согласии фиксируются в порядке п. 3.9; отзыв согласия фиксируется отметкой и не уничтожает записи о его предоставлении.

10. Персональные данные и cookie

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Законом № 152-⁠ФЗ и Политикой, опубликованной на Сайте во исполнение п. 2 ч. 1 и ч. 2 ст. 18.1 Закона № 152-⁠ФЗ.

10.2. Перечень обрабатываемых данных, цели и правовые основания обработки, сроки хранения, категории получателей, реализуемые требования к защите данных и права субъекта персональных данных определены Политикой.

10.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом «Согласие на обработку персональных данных», отдельно от иной информации и иных документов (ч. 1 ст. 9 Закона № 152-⁠ФЗ).

10.4. Согласие отзывается Пользователем в любое время (ч. 2 ст. 9 Закона № 152-⁠ФЗ). Порядок отзыва и последствия отзыва описаны в Политике. После отзыва обработка прекращается, за исключением случаев, когда обработка допускается без согласия субъекта персональных данных (п. 2–⁠11 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-⁠ФЗ).

10.5. Состав файлов cookie, их назначение и сроки хранения описаны в Уведомлении. Собственные файлы cookie Оператора являются строго необходимыми либо функциональными. Файлы cookie сеанса и отметки времени согласия устанавливаются на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-⁠ФЗ, файл cookie идентификатора посетителя — на основании п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-⁠ФЗ; отнесение указанной обработки к данному основанию является позицией Оператора.

10.6. Отказаться от файлов cookie Пользователь может средствами своего браузера. Отключение файлов cookie делает невозможным вход в Личный кабинет; очистка данных Сайта в браузере уничтожает списки избранного и сравнения, сформированные до входа в Личный кабинет.

10.7. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных (ст. 16 Закона № 152-⁠ФЗ). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Специальные категории персональных данных (ст. 10 Закона № 152-⁠ФЗ) и биометрические персональные данные (ст. 11 Закона № 152-⁠ФЗ) не обрабатываются.

10.8. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций или в судебном порядке (ч. 1 ст. 17 Закона № 152-⁠ФЗ), а также требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке (ч. 2 ст. 17 Закона № 152-⁠ФЗ).

11. Обязанности Пользователя

11.1. Пользователь использует Сайт в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Соглашения, не нарушая прав и законных интересов Оператора, иных пользователей и третьих лиц.

11.2. При использовании Сайта запрещается:

• автоматизированный сбор сведений с Сайта (парсинг, скрейпинг, краулинг) с использованием программ, скриптов и иных технических средств, за исключением индексирования добросовестными поисковыми роботами в пределах, разрешённых файлом robots.txt;
• извлечение материалов Каталога, то есть перенос всего его содержания или существенной части составляющих его материалов на другой информационный носитель, и их последующее использование в любой форме и любым способом (п. 1 ст. 1334 ГК РФ);
• неоднократное извлечение и использование материалов, составляющих несущественную часть Каталога, если такие действия противоречат нормальному использованию Каталога и ущемляют необоснованным образом законные интересы Оператора (п. 3 ст. 1335.1 ГК РФ);
• воспроизведение, распространение и доведение до всеобщего сведения материалов Сайта за пределами допустимого использования, определённого п. 12.7;
• создание на основе сведений Сайта производных баз данных, каталогов и сервисов;
• обход технических средств защиты, ограничений на частоту обращений и средств проверки на автоматическую отправку, а также удаление сведений о правообладателе (ст. 1299, 1300, 1309, 1310 ГК РФ);
• действия, нарушающие работоспособность Сайта, в том числе создание нагрузки, существенно превышающей обычную нагрузку от использования Сайта человеком;
• доступ к чужой учётной записи, использование чужого абонентского номера и совершение действий от имени другого лица без его поручения;
• использование Сайта для распространения информации, распространение которой в Российской Федерации запрещено (ч. 6 ст. 10 Закона № 149-⁠ФЗ).

11.3. Запреты, установленные п. 11.2, не распространяются на использование отдельных материалов, хотя и содержащихся в Каталоге, но правомерно полученных использующим их лицом из иных, чем Каталог, источников (п. 4 ст. 1335.1 ГК РФ), и на иные действия, не являющиеся нарушением исключительного права изготовителя базы данных (ст. 1335.1 ГК РФ).

11.4. Пользователь не вправе использовать обозначения Сайта и Оператора способом, создающим у третьих лиц ложное представление о наличии между Пользователем и Оператором каких-либо отношений.

11.5. Ответственность за нарушение запретов, установленных настоящим разделом, наступает в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Интеллектуальные права

12.1. Сайт, его программное обеспечение, дизайн, структура, оформление, собственные тексты и графические материалы являются охраняемыми результатами интеллектуальной деятельности (ст. 1225, 1259, 1261 ГК РФ). Для возникновения и осуществления авторских прав на них регистрация или соблюдение иных формальностей не требуются (п. 4 ст. 1259 ГК РФ).

12.2. Исключительное право на Сайт и его элементы принадлежит Оператору либо иным правообладателям, предоставившим Оператору право использования. Правообладатель вправе разрешать или запрещать другим лицам использование результата интеллектуальной деятельности; отсутствие запрета не считается согласием (разрешением) — п. 1 ст. 1229 ГК РФ.

12.3. Каталог является базой данных. Оператор является изготовителем этой базы данных: он организовал её создание и работы по сбору, обработке и расположению составляющих её материалов и понёс связанные с этим существенные финансовые, материальные и организационные затраты (ст. 1333, п. 1 ст. 1334 ГК РФ).

12.4. При отсутствии доказательств иного базой данных, создание которой требует существенных затрат, признаётся база данных, содержащая не менее десяти тысяч самостоятельных информационных элементов (материалов) — абз. 2 п. 1 ст. 1334 ГК РФ.

12.5. Никто не вправе извлекать из Каталога материалы и осуществлять их последующее использование без разрешения Оператора, кроме случаев, предусмотренных ГК РФ (п. 1 ст. 1334 ГК РФ). Исключительное право изготовителя базы данных признаётся и действует независимо от наличия и действия авторских и иных исключительных прав на составляющие базу данных материалы (п. 2 ст. 1334 ГК РФ) и сохраняется в течение срока, установленного ст. 1335 ГК РФ, возобновляясь при каждом обновлении базы данных.

12.6. Материалы об Объектах — описания, фотографии, планировки, чертежи, обозначения жилых комплексов — предоставлены Застройщиками и Партнёрами и размещены на Сайте на основании предоставленных ими прав. Исключительные права на такие материалы сохраняются за их правообладателями; Соглашение не переносит этих прав ни на Оператора, ни на Пользователя.

12.7. Пользователю разрешается использование Сайта и его материалов в личных некоммерческих целях: просмотр, ознакомление, сохранение и печать отдельных страниц для личного пользования. Цитирование правомерно обнародованных материалов допускается в информационных, научных, учебных или культурных целях в объёме, оправданном целью цитирования, с обязательным указанием имени автора и источника заимствования (пп. 1 п. 1 ст. 1274 ГК РФ), а при размещении в сети «Интернет» — с активной гиперссылкой на страницу-источник.

12.8. Любое иное использование материалов Сайта, в том числе в коммерческих целях, допускается только с письменного разрешения правообладателя. Соглашение не предоставляет Пользователю лицензии на использование результатов интеллектуальной деятельности.

12.9. При нарушении интеллектуальных прав правообладатель применяет способы защиты, предусмотренные ст. 1250, 1252 ГК РФ, включая требования о пресечении действий, нарушающих право, и о возмещении убытков либо о выплате компенсации, размер которой определяется судом (ст. 1311, п. 3 ст. 1252 ГК РФ, а в отношении объектов авторских прав — ст. 1301 ГК РФ).

12.10. Использование Пользователем товарных знаков, знаков обслуживания и коммерческих обозначений, размещённых на Сайте, без согласия их правообладателей не допускается (ст. 1484, 1539 ГК РФ).

13. Заявления правообладателей

13.1. Правообладатель, обнаруживший на Сайте объект авторских или смежных прав, размещённый без его разрешения, либо информацию, необходимую для получения такого объекта с использованием сети «Интернет», вправе направить Оператору заявление в письменной или электронной форме (ст. 15.7 Закона № 149-⁠ФЗ).

13.2. Заявление направляется на адрес электронной почты avroracity2211@yandex.ru либо по почтовому адресу: г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 3.

13.3. Заявление должно содержать (ч. 2 ст. 15.7 Закона № 149-⁠ФЗ):

• сведения о правообладателе или лице, уполномоченном правообладателем: для физического лица — фамилию, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем выдан, дата выдачи), контактную информацию (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты); для юридического лица — наименование, место нахождения и адрес, контактную информацию;
• информацию об объекте авторских и (или) смежных прав, размещённом на Сайте без разрешения правообладателя или иного законного основания;
• указание на доменное имя и (или) сетевой адрес страницы Сайта, на которой размещена соответствующая информация;
• указание на наличие у правообладателя прав на объект авторских и (или) смежных прав, размещённый на Сайте без его разрешения или иного законного основания;
• указание на отсутствие разрешения правообладателя на размещение на Сайте информации, содержащей объект авторских и (или) смежных прав, или на информацию, необходимую для его получения с использованием сети «Интернет»;
• согласие заявителя на обработку его персональных данных (для заявителя — физического лица).

13.4. В случае обнаружения неполноты сведений, неточностей или ошибок Оператор вправе в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения заявления направить заявителю уведомление об уточнении представленных сведений (ч. 4 ст. 15.7 Закона № 149-⁠ФЗ). Заявитель принимает меры к восполнению недостающих сведений и устранению неточностей и ошибок в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения такого уведомления (ч. 5 ст. 15.7 Закона № 149-⁠ФЗ).

13.5. При получении заявления, соответствующего п. 13.3, либо уточнённых сведений Оператор в течение 24 (двадцати четырёх) часов удаляет указанную в заявлении информацию (ч. 6 ст. 15.7 Закона № 149-⁠ФЗ).

13.6. Если Оператор располагает доказательствами, подтверждающими правомерность размещения информации, он вправе не принимать мер, предусмотренных п. 13.5, и обязан направить заявителю уведомление об отказе с обоснованием и приложением таких доказательств (ч. 7 ст. 15.7 Закона № 149-⁠ФЗ).

13.7. Если информация была удалена, а впоследствии Оператору представлены доказательства правомерности её размещения, публикация восстанавливается, о чём Оператор уведомляет заявителя и лицо, предоставившее доказательства. Лицо, чьи материалы удалены, вправе обратиться к Оператору по адресу, указанному в п. 13.2.

13.8. Заявитель несёт ответственность за достоверность сведений, указанных в заявлении, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.9. Порядок, установленный настоящим разделом, не лишает правообладателя иных предусмотренных законом способов защиты, в том числе судебных (ст. 11, 1250, 1252 ГК РФ).

13.10. В отношении материалов об Объектах, предоставленных Застройщиками и Партнёрами и размещаемых на Сайте по их указанию, Оператор является информационным посредником, предоставляющим возможность размещения материала в информационно-телекоммуникационной сети (ст. 1253.1 ГК РФ). Оператор не является инициатором размещения таких материалов, не определяет их содержания и не изменяет их существа.

13.11. Своевременное принятие Оператором мер, предусмотренных настоящим разделом, по письменному заявлению правообладателя признаётся принятием необходимых и достаточных мер для прекращения нарушения интеллектуальных прав (п. 3 ст. 1253.1 ГК РФ).

14. Ответственность

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящий раздел определяет распределение предмета обязательств сторон и не исключает и не ограничивает их ответственности.

14.2. Оператор отвечает за исполнение своего обязательства, определённого п. 4.10: за предоставление доступа к Сайту и его функциям, за корректное воспроизведение сведений, полученных от Застройщиков и Партнёров, и за передачу Заявки Партнёру.

14.3. За содержание сведений об Объекте отвечает лицо, предоставившее выгрузку. За условия договора в отношении Объекта, за его заключение и исполнение отвечает Застройщик (продавец), поскольку договор заключается непосредственно с ним и на его условиях. Настоящий пункт распределяет предмет обязательств сторон; он не освобождает Оператора от обязанностей, установленных ст. 8 и 10 Закона № 2300-⁠1, и от ответственности за собственные нарушения и не ограничивает прав Пользователя как потребителя.

14.4. Обязательства, принятые Партнёром перед Пользователем после передачи Заявки, исполняет Партнёр. Это не освобождает Оператора от ответственности за собственные нарушения, допущенные при обработке и передаче Заявки.

14.5. Оператор осуществляет предпринимательскую деятельность и несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства независимо от вины, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства. Отсутствие у Оператора необходимых денежных средств, нарушение обязанностей его контрагентами и предоставление ими недостоверных сведений в выгрузках к таким обстоятельствам не относятся.

14.6. Убытки, причинённые Пользователю неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства Оператором, возмещаются в полном объёме (ст. 15, 393 ГК РФ). Соглашение не устанавливает предела размера ответственности Оператора и не освобождает его от ответственности.

14.7. Пользователь отвечает за достоверность сообщённых им сведений и за действия, совершённые с использованием его учётной записи, в пределах, установленных законом. Соглашение не возлагает на Пользователя бремя доказывания обстоятельств, доказывание которых законом возложено на другую сторону, и не устанавливает для Пользователя штрафных санкций.

14.8. Положения настоящего раздела и Соглашения в целом не ограничивают и не исключают прав Пользователя как потребителя, установленных Законом № 2300-⁠1. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (п. 1 ст. 16 Закона № 2300-⁠1).

14.9. Если какое-либо положение Соглашения при его применении вступит в противоречие с правами Пользователя как потребителя, такое положение не применяется, а убытки, причинённые Пользователю таким условием, возмещаются Оператором в полном объёме в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 1 ст. 16 Закона № 2300-⁠1).

14.10. Пользователь вправе требовать возмещения убытков в полном объёме и компенсации морального вреда (п. 2 ст. 13 и ст. 15 Закона № 2300-⁠1); отказ Пользователя от этих прав Соглашением не предусмотрен и не предполагается.

15. Ссылки на сторонние ресурсы

15.1. На Сайте могут размещаться ссылки на сторонние информационные ресурсы: сайты Застройщиков, единую информационную систему жилищного строительства, справочные и картографические ресурсы.

15.2. Переход по такой ссылке осуществляется Пользователем по собственному решению. Наличие ссылки не означает, что Оператор проверял, одобряет или рекомендует содержание стороннего ресурса.

15.3. Оператор не определяет содержание сторонних ресурсов, не управляет ими и не является их владельцем; содержание сторонних ресурсов в предмет обязательства Оператора не входит.

15.4. Отношения, возникающие при использовании стороннего ресурса, регулируются документами его владельца. Обработка персональных данных на стороннем ресурсе осуществляется его владельцем на основании его собственных документов.

15.5. При обнаружении на Сайте ссылки на ресурс, содержащий противоправную информацию, Пользователь вправе сообщить об этом на адрес электронной почты Оператора. Оператор рассматривает сообщение и при подтверждении удаляет ссылку в срок, не превышающий 3 (трёх) рабочих дней.

16. Срок действия и прекращение Соглашения

16.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно — до его прекращения по основаниям, предусмотренным настоящим разделом.

16.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сайта. Уведомлять Оператора и объяснять причины при этом не требуется; неблагоприятных последствий такое прекращение не влечёт.

16.3. Выход из Личного кабинета прекращает сеанс, но не прекращает Соглашения и не влечёт удаления сохранённых сведений.

16.4. Удаление учётной записи выполняется по обращению Пользователя, направленному на адрес электронной почты Оператора или сообщённому по его телефону. Самостоятельного удаления учётной записи в интерфейсе Сайта не предусмотрено.

16.5. Личность заявителя проверяется: обращение должно быть направлено с использованием абонентского номера, являющегося логином учётной записи, либо содержать сведения, позволяющие подтвердить принадлежность этого номера заявителю (ч. 3 ст. 14 Закона № 152-⁠ФЗ).

16.6. Удаление учётной записи уничтожает: все Заявки, оставленные с соответствующего номера телефона, саму учётную запись, избранное, сравнения, историю просмотров, персональные подборки и реакции на их позиции. Факт удаления фиксируется в журнале действий, содержащем сведения о том, кто, когда и с какой записью совершил действие, без самих персональных данных.

16.7. Сроки прекращения обработки и уничтожения персональных данных установлены ст. 21 Закона № 152-⁠ФЗ и Политикой. Из резервных копий базы данных сведения точечно не извлекаются и выбывают вместе с истечением срока хранения копии, составляющего 14 (четырнадцать) суток.

16.8. Прекращение Соглашения не прекращает обязательств, возникших до его прекращения, и не лишает Пользователя права на обращение к Оператору и на защиту своих прав.

16.9. Прекращение работы Сайта возможно при прекращении Оператором соответствующей деятельности. В этом случае Оператор уведомляет Пользователей, имеющих учётные записи, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней и обеспечивает в этот срок возможность обратиться за удалением учётной записи.

16.10. Учётная запись и связанные с нею сведения — избранное, сравнения, история просмотров, персональные подборки и реакции на их позиции — хранятся в течение срока действия учётной записи; они уничтожаются по обращению Пользователя либо по истечении 3 (трёх) лет с даты последнего входа в учётную запись. Заявки и сведения о предоставленных согласиях хранятся 3 (три) года с даты последнего взаимодействия Оператора с Пользователем, если согласие не отозвано ранее.

16.11. При переходе прав на Сайт к другому лицу Соглашение сохраняет силу. Оператор уведомляет о таком переходе Пользователей, имеющих учётные записи, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней; в этот срок Пользователь вправе обратиться за удалением учётной записи в порядке п. 16.4.

17. Изменение Соглашения

17.1. Изменение Соглашения производится путём публикации на Сайте новой редакции.

17.2. Новая редакция публикуется не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления её в силу.

17.3. В тот же срок Оператор уведомляет Пользователей, имеющих учётные записи, сервисным сообщением по номеру телефона или по адресу электронной почты, указанным ими.

17.4. Новая редакция является предложением Оператора заключить договор на новых условиях (ст. 435, 437 ГК РФ).

17.5. К отношениям, возникшим до вступления новой редакции в силу, применяется редакция, действовавшая в момент их возникновения (п. 1 ст. 425 ГК РФ).

17.6. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе прекратить использование Сайта и обратиться за удалением учётной записи в порядке п. 16.4. Такое прекращение не влечёт для Пользователя неблагоприятных последствий и не лишает его права на защиту нарушенных прав.

17.7. Оператор не изменяет в одностороннем порядке условия обязательства, возникшего из ранее заключённого Соглашения, и не отказывается от него в одностороннем порядке. Новая редакция применяется к отношениям сторон, возникающим после её вступления в силу, и принимается Пользователем совершением после этого момента любого из действий, указанных в п. 3.2 и п. 3.5. Молчание Пользователя, получившего уведомление, и продолжение использования Сайта сами по себе согласием с новой редакцией не признаются.

17.8. Изменение сведений об Операторе — реквизитов, адреса, контактных данных, режима работы — изменением условий Соглашения не является и отражается в тексте с указанием даты. Ранее действовавшие редакции предоставляются по обращению, направленному по адресу электронной почты Оператора, в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения.

18. Обращения, претензии и разрешение споров

18.1. Пользователь вправе направить Оператору обращение (претензию) на адрес электронной почты avroracity2211@yandex.ru, по почтовому адресу г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 3, либо сообщить о нём по телефону +7 (999) 937-⁠36-⁠44 в режиме работы Оператора.

18.2. Для рассмотрения обращения по существу в нём целесообразно указать: существо требования, номер телефона, использованный при обращении или при входе в Личный кабинет, и дату события, к которому относится обращение. Отсутствие какого-либо из этих сведений само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении.

18.3. Оператор рассматривает обращение и направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня его получения. Требования Пользователя, для которых законом установлен специальный срок удовлетворения, удовлетворяются в этот срок.

18.4. Направление обращения является правом, а не обязанностью Пользователя. Обязательный досудебный порядок разрешения споров Соглашением не устанавливается; ненаправление обращения не препятствует обращению в суд (пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-⁠1).

18.5. К Соглашению и к отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

18.6. Иски Пользователя, являющегося потребителем, предъявляются по его выбору в суд по месту жительства Оператора, по месту жительства или пребывания Пользователя либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона № 2300-⁠1, ч. 7 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Соглашение этот выбор не ограничивает.

18.7. По искам, связанным с нарушением прав потребителей, Пользователь освобождается от уплаты государственной пошлины в порядке и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации о налогах и сборах (п. 3 ст. 17 Закона № 2300-⁠1).

18.8. Споры с Пользователями, использующими Сайт в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, рассматриваются арбитражным судом по месту жительства Оператора. Настоящий пункт не применяется к Пользователю, использующему Сайт в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; обязанность доказать предпринимательский характер использования Сайта лежит на Операторе.

18.9. Пользователь вправе обратиться за защитой своих прав в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а по вопросам обработки персональных данных — в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

18.10. Недействительность или неприменимость отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных его положений (ст. 180 ГК РФ). Вместо неприменимого положения применяются нормы законодательства Российской Федерации.

18.11. Соглашение составлено на русском языке.

19. Реквизиты и контакты

19.1. Владелец Сайта и Оператор: Индивидуальный предприниматель Молоканова Марина Сергеевна.

19.2. ИНН 220600071668. ОГРНИП 323220200072632.

19.3. Адрес для направления корреспонденции: г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 3.

19.4. Адрес электронной почты: avroracity2211@yandex.ru. По этому адресу принимаются обращения Пользователей, заявления правообладателей, предусмотренные ст. 15.7 Закона № 149-⁠ФЗ, и обращения по вопросам обработки персональных данных.

19.5. Телефон: +7 (999) 937-⁠36-⁠44, режим работы — ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

19.6. Документы, применяемые совместно с Соглашением и размещённые на Сайте: «Политика конфиденциальности», «Согласие на обработку персональных данных», «Уведомление об использовании файлов cookie».

19.7. Редакция Соглашения: Редакция 2.1. Дата редакции: 28 сентября 2026 года.